《플랫폼과 자영업자의 평행선 – 왜 안 만나나?》

《플랫폼과 자영업자의 평행선 – 진짜 상생은 가능할까?》

👉 사회적 대화라 해놓고 실질 변화는 미미한 이유
👉 제도 개선 vs 마케팅용 이미지 전략의 차이 정리

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• 1. ‘사회적 대화’라는 이름으로 진행된 협의, 그 결과는?
• 2. 자영업자의 현실 – 수수료와 배달비는 그대로
• 3. 마케팅용 상생과 제도 개선은 다르다
• 4. 플랫폼 입장 – 왜 진짜 상생은 어렵게 느껴질까?
• 5. 해외 사례 속 ‘진짜 상생’은 어떤 모습일까?
• 6. 마무리 – 상생은 대화가 아니라 실천이다

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1. ‘사회적 대화’라는 이름으로 진행된 협의, 그 결과는?

2025년 상반기 동안 배민과 입점 점주들이 3개월 넘게 협의했어요.
그 결과는?

• ✔️ 1만 원 이하 수수료 면제
• ✔️ 배달비 일부 지원

하지만 실제 적용받는 매장은 소수에 불과

2. 자영업자의 현실 – 수수료와 배달비는 그대로

항목	평균 부담	비고
중개수수료	6~12%	배민·요기요 기준
배달비	2,500~3,500원	소비자+점주 분담
광고비	월 15~100만 원	노출 순위 결정 요소

📌 정책은 있지만 실질 비용 구조는 거의 그대로

3. 마케팅용 상생과 제도 개선은 다르다

구분	마케팅용 상생	진짜 제도 개선
목적	브랜드 이미지	비용 구조 조정
대상	일부 업종	전체 입점 점주
형태	일시적 혜택	지속적 적용
사례	1만 원 이하 수수료 면제	수수료 정률 인하

✔️ 정책의 ‘보여주기’와 ‘체감’은 다릅니다!

4. 플랫폼 입장 – 왜 진짜 상생은 어렵게 느껴질까?

플랫폼 운영에도 비용은 필요하죠.

• 서버 운영비, 인력비
• 배달 인프라 확장
• 고객센터, 보상처리 등

그러나 문제는 👉 “비용 부담은 자영업자와 소비자에게만 집중된다”

5. 해외 사례 속 ‘진짜 상생’은 어떤 모습일까?

• 미국 Doordash – 소상공인 대상 수수료 상한제
• 프랑스 Deliveroo – 라이더 최소수익 보장

📌 단기 홍보보다 지속 가능성에 초점 맞춘 구조가 인상적

6. 마무리 – 상생은 대화가 아니라 실천이다

📣 진짜 상생은 뉴스에 나오는 말이 아니라, 정산서와 현장에서 체감되는 변화로 입증돼야 해요.

• 자영업자 → 지출이 줄었는가?
• 라이더 → 수익과 노동 강도가 균형 맞는가?
• 소비자 → 가격이 부담되지 않는가?

이 세 가지가 함께 움직일 때 진짜 ‘상생의 선’이 만나는 거야.